Droit de rétractation / Politique de rétractation
Sauf en cas d’exclusion légale du droit de rétractation, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Veuillez noter que le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés, conformément à l’article § 312g alinéa 2 n° 1 BGB, car il s’agit de produits fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
ZK Toys Sp. z o.o.
ul. 29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo, Pologne
Tél. : +48 570 457 115
E-mail : aide@persocadeu.fr
au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail) exprimant votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés à une méthode de livraison différente de notre offre standard la moins chère). Ce remboursement sera effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard injustifié, et en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ce délai.
Veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :
ZK Toys Sp. z o.o.
ul. 29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo, Pologne
Pour les articles pouvant être expédiés par colis, les frais de retour sont à votre charge. Pour les articles qui ne peuvent être expédiés par colis postal classique, vous supportez les frais directs de retour.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à :
ZK Toys Sp. z o.o.
ul. 29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo, Pologne
Tél. : +48 570 457 115
E-mail : aide@persocadeu.fr
Je/nous soussigné(e) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Numéro d’article :
Désignation de l’article :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom :
Adresse :
Adresse e-mail :
Coordonnées bancaires (nom du titulaire, IBAN, BIC) :
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé par courrier postal) :
Date :
Fin de la politique de rétractation.
Si vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à demander ! 