FAQ (Questions fréquemment posées)
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement et la fabrication de votre commande prennent 1 à 4 jours ouvrables. Veuillez également tenir compte du délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables de la Pologne vers l’Allemagne, selon le moment où vous passez commande.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande après l’avoir passée. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations et la personnalisation avant de finaliser votre commande.
Quelles options de personnalisation sont disponibles ?
Les options de personnalisation disponibles sont décrites dans la description du produit. En général, vous pouvez :
- Choisir la couleur du bois,
- Définir le montant à afficher,
- Rédiger le texte/objectif d’épargne selon vos souhaits.
Puis-je voir un aperçu du produit avant sa fabrication ?
Actuellement, nous ne disposons pas de la technologie permettant de fournir un aperçu avant la fabrication.
Quels sont les frais de livraison pour l’Allemagne ?
Les frais de livraison sont de 5 euros pour un envoi via DHL.
Puis-je retourner le produit s’il ne correspond pas à mes attentes ?
Les retours sont acceptés uniquement dans des cas exceptionnels, notamment si le produit présente des défauts. Grâce à notre processus de production et de contrôle minutieux avant l’expédition, ces cas sont extrêmement rares.
Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements via :
- Stripe, qui prend en charge la plupart des méthodes de paiement,
- PayPal.
Puis-je commander une quantité plus importante de produits personnalisés sur mesure ?
Oui, bien sûr ! Écrivez-nous à aide@persocadeu.fr, et nous vous proposerons un devis personnalisé.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ! 